8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论粤T大雄 ：好评
离办事地方近，还是很方便的…
会员622868：好评
非常好的体验 ，第二次入住了 ，床特别软，设备也不错，这次给我安排的是新房间，前台服务态度好，还有阿姨们的热情，有求必应。。地理位置好，就在出入境大厦旁边，去万菱广场，大都市鞋城也近，位于北京路步行街和上下九步行街之间。。。。。。。哈哈哈，相当于十全十美啦！ 就是吃饭时间电梯多人，不过那都不是事。。。
会员260713：好评
服务很好 房间卫生不错